Términos y Condiciones
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio apexelectric.cl, la contratación de servicios de ingeniería fotovoltaica y la compra de productos ofrecidos por Apex Electric, con domicilio en Avda. Cabildo 1339, Chillán, Región de Ñuble, Chile. Al usar el sitio, agendar una visita o realizar un pedido, aceptas estos términos.
1. Servicios y cobertura
Ofrecemos diagnóstico, diseño, instalación, mantención y monitoreo de sistemas fotovoltaicos, además de la venta de paneles solares, inversores, baterías y accesorios. Nuestra cobertura de servicio técnico comprende las regiones de Ñuble, Biobío y Maule.
2. Precios y medios de pago
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP). El precio de cada visita técnica es el valor final que se muestra al reservar, con IVA incluido, y no incluye materiales, que se cotizan por separado. Los precios de los productos se muestran en el catálogo; si algún valor no indica lo contrario, el IVA se detalla al emitir la boleta o factura.
Pago en línea. Cuando está habilitado, las visitas técnicas y los pedidos de productos se pagan en línea con tarjeta de débito o crédito mediante Webpay Plus de Transbank. El pago se realiza en el sitio seguro de Transbank: Apex Electric no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. Una visita queda confirmada solo cuando el pago es aprobado, y el horario queda reservado por unos minutos mientras pagas; si no completas el pago, el horario o el stock se liberan automáticamente y no se realiza ningún cobro. Cuando el pago en línea no está habilitado, el pago de visitas técnicas se realiza en efectivo o con tarjeta directamente con el técnico, y el de los pedidos de productos se coordina contigo después de recibir tu pedido.
Cancelaciones y devoluciones. Si necesitas cancelar o reprogramar una visita o un pedido ya pagado, escríbenos lo antes posible a contacto@apexelectric.cl. Evaluamos cada caso y, cuando corresponde, devolvemos el pago al mismo medio de pago utilizado. Si el horario o el stock dejan de estar disponibles mientras se procesa tu pago, te devolvemos el monto completo de forma automática.
3. Compra de productos
Al agregar productos al carro y confirmar un pedido, éste queda registrado como una solicitud de compra. Nuestro equipo te contactará para confirmar disponibilidad, coordinar el pago y definir la modalidad de entrega: retiro o instalación coordinada en visita técnica, o despacho a la dirección que indiques. El stock mostrado en el sitio es referencial y puede variar hasta la confirmación del pedido.
4. Derecho a retracto
Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras de productos realizadas a distancia dispones de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso y con su embalaje original. Este derecho no aplica a productos fabricados o configurados especialmente a pedido, ni a servicios ya prestados. Para ejercerlo, contáctanos a contacto@apexelectric.cl.
5. Garantías
Toda instalación realizada por Apex Electric queda garantizada por 1 año desde su fecha de puesta en marcha. Los productos cuentan con la garantía legal mínima establecida en la Ley del Consumidor y, adicionalmente, con la garantía de fábrica del respectivo proveedor (los paneles solares, por ejemplo, cuentan con garantía de fabricante de hasta 30 años). Ante una falla cubierta por garantía, puedes optar por la reparación, el cambio o la devolución del producto, según corresponda.
6. Cambios y devoluciones
Si recibiste un producto con fallas, distinto al solicitado o deseas ejercer tu derecho a retracto, escríbenos a contacto@apexelectric.cl o por WhatsApp indicando tu número de pedido. Coordinaremos contigo el cambio, la devolución o la reparación según corresponda.
7. Visitas técnicas y agendamiento
Al agendar una visita técnica, seleccionas un horario disponible y un método de pago. Si necesitas reprogramar o cancelar tu visita, contáctanos con la mayor anticipación posible a través de WhatsApp o correo electrónico para coordinar un nuevo horario.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos y diseño) son propiedad de Apex Electric o se usan bajo licencia, y no pueden ser reproducidos sin autorización previa.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
10. Contacto
Ante cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a contacto@apexelectric.cl o por WhatsApp al +56 9 3897 0351.