Política de Privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026
En Apex Electric respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Este documento explica qué información recopilamos a través de apexelectric.cl y de nuestro trabajo directo contigo, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella.
1. Quiénes somos
Apex Electric es una empresa de ingeniería fotovoltaica con domicilio en Avda. Cabildo 1339, Chillán, Región de Ñuble, Chile. Puedes contactarnos en contacto@apexelectric.cl o por WhatsApp al +56 9 3897 0351.
2. Qué datos recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:
- Datos de identificación: nombre, RUT, correo electrónico y teléfono.
- Datos de ubicación: dirección de instalación o despacho, y enlace de ubicación en Google Maps si lo indicas.
- Datos técnicos de tu sistema fotovoltaico, si eres cliente: equipos instalados, número de serie, credenciales de monitoreo (que almacenamos cifradas) y documentos asociados (cotizaciones, boletas, fichas técnicas, TE-4, planos).
- Datos de compras y reservas: productos o servicios solicitados, fechas de visitas técnicas, historial de pedidos.
- Mensajes que nos envías por el formulario de contacto, el asistente virtual del sitio o WhatsApp.
Cuando el pago en línea está habilitado, el pago se realiza en el sitio seguro de Webpay Plus (Transbank): nosotros no recopilamos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad. Solo guardamos el comprobante de la operación (monto, fecha, número de orden, código de autorización y los últimos 4 dígitos de la tarjeta) para confirmar tu compra y gestionar eventuales reembolsos.
3. Para qué usamos tus datos
- Elaborar cotizaciones, coordinar visitas técnicas y ejecutar instalaciones o mantenciones.
- Procesar pedidos de productos y coordinar su pago, entrega o retiro.
- Emitir y enviarte boletas, facturas y otra documentación de tu instalación.
- Darte soporte técnico y responder tus consultas.
- Cumplir con obligaciones legales y de garantía.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y prestar el servicio, bajo sus propias políticas de seguridad: nuestro proveedor de envío de correos (Resend) para notificaciones y documentos, y Google Calendar cuando agendas una visita técnica y aceptas recibir la invitación correspondiente. También podemos compartir información con la distribuidora eléctrica de tu zona (COPELEC, CGE, SAESA, Frontel o Luzparral) para gestionar tu conexión bajo la Ley de Netbilling.
5. Cómo protegemos tus datos
El acceso a tus datos está restringido a personal autorizado de Apex Electric mediante autenticación con contraseña. Las contraseñas se almacenan cifradas, nunca en texto plano, y las credenciales de monitoreo de tu sistema se guardan con cifrado adicional. Registramos internamente las acciones administrativas relevantes sobre tus datos con fines de auditoría y seguridad.
6. Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento el acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal (por ejemplo, documentos tributarios o de garantía). Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@apexelectric.cl indicando tu nombre y RUT.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial vigente contigo y, después de finalizada, por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o de garantía de tu instalación.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@apexelectric.cl.